Публичная оферта на оказание услуг Glow!

Услуги оказывает самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Комягин Ярослав Владимирович, ИНН 615490868405 (далее — «Исполнитель»).

Контакты для связи и направления претензий: support@glow-app.ru, бот @glow_appbot.

Исполнитель оказывает информационные (косметические) услуги в рамках Сервиса Glow!: анализ состояния кожи по фотографии, формирование отчёта, построение рутины ухода и подбор средств, а также доступ к функциям подписки Premium. Услуги носят информационный характер и не являются медицинскими (см. Пользовательское соглашение).

• Пакеты анализов — разовая оплата определённого количества анализов кожи. Анализы не сгорают и расходуются по мере использования.
• Подписка Premium — доступ к расширенным возможностям (увеличенное число анализов в месяц, расширенный отчёт, история и динамика, AI-ассистент и др.) на оплаченный период.

Стоимость услуг указывается в рублях РФ в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа. Актуальные цены на дату редакции: пакеты анализов — 199 ₽ (1), 449 ₽ (3), 649 ₽ (5), 1099 ₽ (10); Premium — 349 ₽ в месяц или 2790 ₽ в год.

Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa банковской картой, через СБП (Систему быстрых платежей) или иными доступными способами. Номера карт Исполнитель не получает и не хранит — операции проводятся на стороне платёжного сервиса. После успешной оплаты доступ к оплаченным возможностям открывается автоматически.

Чек. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход. Кассовый чек (чек НПД) формируется автоматически на каждый платёж через сервис «Робочеки» (Robokassa) с передачей сведений в ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляется покупателю на контакт, указанный при оплате, а также предоставляется по запросу на support@glow-app.ru.

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Акцептом является проставление отметки о согласии с настоящей офертой и оплата выбранной услуги. Совершая акцепт, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.

Разовая услуга (анализ кожи) считается оказанной в момент запуска анализа и предоставления результата (отчёта). Доступ к возможностям подписки Premium предоставляется на оплаченный период с момента активации.

• Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Если разовая услуга уже фактически оказана (анализ запущен и результат предоставлен), её стоимость возврату не подлежит как стоимость фактически оказанной услуги.
• За неиспользованные (не запущенные) анализы из пакета и за неистёкший оплаченный период подписки возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов.
• При оказании услуги ненадлежащего качества (существенное несоответствие описанию, неработоспособность) вы вправе требовать возврата уплаченной суммы.
• Для возврата напишите на support@glow-app.ru. Требование рассматривается в течение 10 дней.

Подписка Premium является абонентским договором (статья 429.4 ГК РФ): вы оплачиваете доступ к возможностям Сервиса на выбранный период независимо от фактического объёма их использования.

• Условия и стоимость. Подписка оформляется на выбранный период: Месяц — 349 ₽ либо Год — 2790 ₽. Действующая стоимость и период отображаются в приложении на экране оформления до подтверждения оплаты.
• Без автопродления (по умолчанию, если при оформлении вы не отметили согласие на автосписания): Premium оплачивается разово за выбранный период; по окончании срока доступ завершается, продлить можно вручную. Отдельная отмена не требуется.
• С автопродлением (если при оформлении вы отдельной отметкой дали согласие на автоматические списания): вы поручаете списывать стоимость подписки по зафиксированному при оформлении тарифу (349 ₽/месяц или 2790 ₽/год) с привязанной банковской карты. Порядок списания: списание производится автоматически в день окончания текущего оплаченного периода (в течение суток после его окончания) и далее с той же периодичностью. О предстоящем списании мы уведомляем заранее — не позднее чем за 3 дня — по email или в Telegram-боте. Скидки по промокодам применяются только к первому платежу, если прямо не указано иное. Автопродление доступно только для карт российских банков.
• Отмена. Отключить автопродление можно в любой момент в приложении (раздел Premium, кнопка «Отключить автопродление») либо по обращению на support@glow-app.ru. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.
• Возврат. Возврат средств за неистёкший оплаченный период производится в порядке, описанном в разделе 06 настоящей оферты (за вычетом фактически понесённых расходов); для возврата напишите на support@glow-app.ru.
• Изменение стоимости. Изменение стоимости подписки не применяется к уже оплаченному периоду. О новой стоимости мы уведомляем заранее (не менее чем за 3 дня до очередного списания) по email или в боте; продолжение подписки после уведомления означает согласие с новой стоимостью, при несогласии вы вправе отключить автопродление.

Претензии направляются на support@glow-app.ru и рассматриваются в течение 10 дней. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации; права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.

Исполнитель вправе изменять условия оферты; актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Редакция от 10 июля 2026.